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常見問題

常見問題 / Q&A

Q & A


我們替您整理了一些常見問題,聯絡客服前可以先從這邊尋找。



Q1.我該如何購買?


A

請先將您喜歡的商品加入購物車,選購完畢後按下右上角的『購物車』,左側便會跳出選擇欄,依照指示完成結帳即可。



Q2.如何聯繫客服?


A

上方『聯絡我們』


Facebook粉絲團:奕展國際汽車精品


Line官方帳號:darkknightbegin


右下角按鈕各種聯絡方式



Q3.商品要多久才會寄出?


A

訂單成立後,現貨約1-2個工作天可寄出;預購款約7-10工作天左右可寄出,如貨早到會提早寄出,因故延誤會另行通知。



Q4.選擇轉帳/匯款付款方式,完成匯款後要如何通知你們呢?


A

目前我們轉帳/匯款方式全都透過綠界自動對帳,無需另外通知哦!



Q5.請問缺貨商品還會有貨嗎?


A

請以架上數量為主,有貨我們都會再補,沒有就是廠商已經斷貨了。



Q6.請問商品有現貨嗎?


A

大部分都是現貨,如需預訂商品標題會註明。真的急需請打上欲詢問的商品款式編號(尺寸及顏色)連絡客服詢問。



Q7.收到東西後,發現商品尺寸不合,是否可以退換貨?


A

7日(包含例假日)鑑賞退換貨時間(非試用期)內,無其他人為破壞,都可以自付運費進行退換貨。(例:10/1號收到,最晚10/8號須退回,以郵戳為憑。)

欲退換貨請使用『聯絡店主』聯絡我們。

詳情請讀『退換貨說明』



Q8.收到東西後,發現商品有瑕疵或寄錯尺寸,該如何處理?


A

首先我們向您致上最大的歉意,非常抱歉!請您拍照該件物品瑕疵或錯誤的範圍,將照片透過各種聯絡客服管道傳送給我們(信箱、Line或者Facebook,並附上您的訂單編號末六碼,確認瑕疵與否會立即回覆您

當本店認定瑕疵或錯誤後,會更換『同款同尺寸同顏色之商品』給您,並支付您寄回的運費,恕無法更換其他款式、尺寸及顏色,如無法接受者,煩請直接辦理『一般退換貨』。

欲辦理瑕疵換貨請使用『聯絡店主』聯絡我們。

詳情請讀『退換貨說明』



Q9.你們有實體店面嗎?


A:本公司位於台中市大甲區工作室,可施工簡單項目(詳情請聯絡店主為主)

外縣市新北土城、泰山、台中太平、西屯、高雄鳳山、屏東長治


皆有實體店面配合安裝,需預約安排時間將產品寄至指定地點或配合廠商



Q10.刷卡會有手續費嗎?


A

刷卡經由綠界是免手續費的哦!



Q11.可以分期付款嗎?


A

可以刷卡分期付款



Q12.沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?


A

可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法透過官網查詢歷史訂單狀況,並且無法享有會員專屬優惠。

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員哦!



Q13.沒有註冊會員如何觀看訂單資料?


A

沒有註冊會員是不能透過官網查看訂單資料,但是無論有無會員,訂購成功都會寄送一封通知信到您所填之信箱,上面會有該訂單相關資訊。

我們會透過信箱與您溝通,同時您如果留言給我們也必須去信箱查看我們的回覆,包含訂貨、出貨或缺貨等等,請您下標後要定時收信,以防錯過我們給您的訊息。



Q14.如何註冊成會員呢


A

有兩種方式可以註冊會員:

1.在頁面右上角按下『目錄』左側便會跳出選擇欄,點選『新用戶註冊』,按照指示填寫送出即可。

2.或是您購買要結帳時會有個選項「我要加入會員」,勾選之後並完成結帳,就會有一封「請設立帳戶密碼」通知信寄到您信箱,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。



Q15.請問是實車安裝照嗎?


A:本公司如有上車照片,全數皆為實車安裝照片非後製及淘寶截圖